Bei der Klärung von Meinungsverschiedenheiten zwischen dem Kunden und der Bank können Ombudsleute als unabhängige Personen helfen.

Ihre Aufgabe ist es, in einem außergerichtlichen, unbürokratischen Schlichtungsverfahren beide Seiten in Kontakt zu bringen, zu beraten und Lösungen zu erarbeiten.

Ombudsleute der Öffentlichen Banken sind Jürgen Maruhn und Dr. Christoph Rennig. Ihre Vertreterinnen sind Regina Zöller und Susanne Tucholski.